Productdesign SaaS Solution

Informations-Architektur, Interaction & Interface Design

Projekt

Key Insights

Design Prozess

Projekt

Key Insights

Design Prozess

Projekt

Cloudsystem SaaS Solution

Situation

Die SaaS Solution bietet wissenschaftliches Farb- und Materialmanagement, kombiniert mit den neuesten 3D-Technologien für die Textil-Industrie. Die ersten Entwicklungsjahre galten der Bereitstellung der Cloud samt ihrer Funktionen. In diesem Schritt war kein UX oder UI Designer involviert.
Mit wachsendem Kundenstamm kamen Wünsche auf, die UX und das UI zu optimieren. In Zusammenarbeit mit den Stakeholdern wurde eine neue Informations-Architektur und ein neues Design-System entwickelt, das die User Experience und Usability deutlich verbesserte.

Ziele

Conversion steigern, potenzielle Kunden in tatsächliche Käufer verwandeln / Loyale Nutzergruppen aufbauen / Nutzungsintensität erhöhen / Zufriedenheit der Nutzer steigern / Upselling

Zeitraum

Ende 2022 – ongoing

Leistungen

Entwicklung neuer Informationsarchitektur / Redesign des Produktdesigns / Aufbau eines skalierbaren Design Systems / Erstellung von User Personas & Journeys, Wireframes, Prototypen, UI Kit / Design QA

Methoden

User Interviews / Heuristische Evaluation / Competition Research / User Feedback

Ergebnisse

Ein intuitives, nutzerfreundliches Produktdesign / Verbesserte Informationsarchitektur für effizientere Arbeitsabläufe / Skalierbares Design System als Grundlage für zukünftige Entwicklungen / Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, Product Ownern und Stakeholdern zur erfolgreichen Implementierung

Status

In Entwicklung – Aktive Beteiligung an der Implementierung und Optimierung

Tools

Key Insights

In User Interviews und in enger Zusammenarbeit mit dem Support und Product Ownern haben wir festgestellt wie schwer sich viele Nutzer mit der aktuellen Anwendung tun. Die Anwendung ist sehr komplex, es gibt viele Tools, Funktionen und Aktionen, die viele Nutzer überfordern. Sie haben Schwierigkeiten die Navigations-Struktur zu verstehen und brauchen viel Zeit um gewünschte Informationen aufzurufen.

Aufgrund der gesammelten Erkenntnisse wird die Cloud derzeit general überholt. In Hinsicht auf die User Experience wird insbesondere eine neue Insformations-Architektur bereitgestellt, an der Usability gefeilt und ein konsistentes, skalierbares Design System entwickelt.

Design Prozess

Identifikation der Business- & User-Needs

In der Kickoff-Phase wurden die Business- und User-Anforderungen definiert und das Team samt der Verantwortlichkeiten aufgestellt. Anhand von User Interviews, Feedback aus dem Support und einer heuristischen Evaluation wurden die Probleme und Verbesserungssmöglichkeiten der Cloud aufgedeckt und die zu optimierenden Bereiche definiert.

Ideation & Überarbeitung der Informations-Architektur

Während der Ideenfindung wurden gemeinsame Boards in Balsamiq, Miro und Figma genutzt, um Ideen festzuhalten, zu diskutieren und um frühes Feedback einzuholen. Schließlich entstand eine neue konsistente Navigations- und Informations-Struktur mit klarer Content-Area, die alles bereithält, was für den einzelnen User relevant ist.

Entwicklung eines neuen Design-Systems

Neben der vereinfachten Informations-Architektur wird ongoing ein konsequentes und konsistentes Design-System entwickelt, um fortan mehr Satisfaction und eine richtig gute Usability zu ermöglichen.

Ein intuitives, nutzerzentriertes UI Design ermöglicht fortan eine effektive Nutzung. Eine Vielzahl an Icons mit mangelnder Symbolik wurden durch gelernte und, den Funktionen entsprechende UI Komponenten ersetzt.

Iterative und inkrementelle Weiterentwicklung

Begonnen hat das Projekt Ende 2022. Das Design für die Basis-Anwendung ist optimiert, aber noch nicht vollständig umgesetzt. Nach und nach werden nun auch die integrierten Tools überarbeitet.

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