Was macht ein UX Designer?
UX Designer sorgen bei digitalen Anwendungen, wie z. B. Software, Cloud-Anwendungen, Apps, Webseiten und Shops für ein besonders gutes Nutzererlebnis und gute Usability. Sie haben im Entwicklungs-Prozess die User-Brille auf, vertreten also insbesondere die Interessen der User. Sie sorgen dafür, dass die Anwendung leicht bedienbar und verständlich gebaut wird.
Zu diesem Zweck analysieren UX Designer Zielgruppen, deren Nutzerverhalten und die IST-Situation und bringen diese Insights mit den Produkt-Zielen überein.
Sie designen nicht primär die Nutzeroberfläche (das ist vielmehr die Arbeit von UI und Visual Designern), sie beschäftigen sich vielmehr mit dem ganzheitlichen Aufbau und der Struktur eines Produktes. Ihre Arbeit erfordert also vielmehr analytisches und systemisches Denken als visuelle Fertigkeiten.
Dieser Artikel beinhaltet:
Für was steht UX?
UX bedeutet User eXperience: das Nutzererlebnis. Immer wenn ein User mit einem digitalen Produkt, z. B. einer Webseite interagiert, entsteht ein Nutzererlebnis. Das beinhaltet die Erwartungen des Users bevor er die Webseite aufruft oder die Anwendung nutzt, das Erlebnis während der Nutzung und die bleibenden Erinnerungen.
Was machen UX Designer?
Um das zu erreichen setzen sich UX Designer bei der Entwicklung von digitalen Produkten intensiv mit den Business- & Nutzer-Zielen auseinander:
Sie hinterfragen einerseits, welche Ziele die Business Owner verfolgen und andererseits, was User brauchen um ihre Ziele zu erreichen und bringen diese bestmöglich überein.
Im weiteren Entwicklungsprozess vertreten UX Designer insbesondere die Interessen der Nutzer: Sie übersetzen das technische Produkt in eine userfreundliche Anwendung. Sie sorgen dafür, dass das Produkt menschelt, dass der User schnell versteht, worum es geht, dass er sich stets zurecht findet und ihm die Nutzung leicht fällt.
Welche Aufgaben leisten UX Designer im Einzelnen?
UX Designer…
…betreiben Research
- Analysiert Nutzertypen und -gruppen*
- Durchleutet die Nutzerziele und das Nutzerverhalten*
- Analysiert die Business-Ziele und den IST-Zustand
- Recherchiert Best Practices und Wettbewerber
*z. B. anhand bestehender Daten (getrackt durch z. B. Analytics oder Piwik)
…erstellen Insights
- Entwickelt sogennante User Personas, damit alle am Projekt beteiligten ein bestmögliches Bild von den Nutzern haben
- Beschreibt anhand von User Stories und User Journeys die Anforderungen eines Nutzers an das Produkt
- Erstellt anhand von User Szenarios Anwendungsfälle in einzelnen Schritten
- Fasst die Verbesserungspotentiale zusammen
…entwickeln die Strategie
- Plant das Projekt
- Stellt die Aufgaben, den Umfang und die Anforderungen zusammen
- Entwirft Methodiken
- Entwickelt Inhalte und Funktionen
…designen die Informations-Architektur
- Er strukturiert die Inhalte und Funktionen der Anwendung
- Definiert die Ebenen und Hierarchien
- Entwickelt eine Sitemap
- Baut die Navigation – hier geht’s zu Design-Beispielen für die Navigation
- Definiert die Art der Suchfunktion, des Suchfilters und der Sortierung der Suchergebnisse
- Legt fest, welche Inhalte in den einzelnen Screens ersichtlich sind
- Bestimmt Nutzerwege durch die Anwendung
…skizzieren Wireframes
Anhand von Wireframes wird der inhaltliche Aufbau der Anwendung skizziert. Bei Wireframes handelt es sich meist nur um Schwarz-Weiß-Skizzen, wie unten zu sehen, die die Inhaltsführung und Navigationswege aufzeigen
- Ein UX Designer definiert also den inhaltlichen Aufbau und die Funktionen der Anwendung
- Er positioniert die einzelnen Elemente (inkl. Navigation und Interaktionen)
- Und entwickelt die responsiven Ansichten (neben Desktop-Ansicht also auch Tablet- und Smartphone-Ansicht)
…erstellen Prototypen
Anhand eines Prototypen spiegelt der UX Designer das Endprodukt schon sehr detailliert wider. Das Interface wird im Prototyp realistisch designt und die Funktionen werden simuliert. Es ist eine unwesentlich reduzierte und meist auch klickbare Version der späteren Umsetzung.
Je nach Teamaufstellung fällt diese Leistung schon in den Aufgabenbereich des UI und Visual Designers. Die Aufgabenbereiche von UI vs. UX Designern überschneiden sich je nach Spezialisierung:
Welche Berufsfelder gibt es im UX Design?
User Research
Researcher finden so heraus, in welchen Bereichen die User Experience verbessert werden kann und stellen schließlich die Ergebnisse zusammen um dem Design- / Entwicklungs-Team aussagekräftige und umsetzbare Empfehlungen zu geben.
Usability Analyst
Information Architect
UI Designer
Visual Designer
UX Developer
Welche Tools nutzen UX Designer?
Es gibt unzählige Tools und gefühlt werden es täglich mehr. Viele dieser Tools bringen verschiedene Funktionen mit. So lassen sich oft Projekte planen und gleichzeitig können Journeys und erste Skizzen erstellt werden. Oder das Tool eignet sich für Wireframes und Prototypes. Es lohnt sich auf jeden Fall ein genauer Blick auf die Funktionen.
Tools für Personas/Journeys/Stories
Tools für Sitemaps
Tools für Wireframes
Tools für Prototypen
Warum ist die Arbeit eines UX Designers so wichtig?
UX Designer sorgen für das Wohlgefühl von Usern. Nutzer-Erwartungen werden erfüllt oder besser übertroffen und die Anwendung bleibt in besonders guter Erinnerung. Kurzum, das Nutzererlebnis verläuft durchweg positiv.
Das wiederum schafft Vertrauen und führt letztendlich zu Top-Conversions, Konsum, zur wiederholten Nutzung und positiven Bewertungen.
Hi, ich bin Su, Senior UX Designerin. Ich entwickle und schreibe über Lösungen für digitale Produkte, die Nutzer begeistern. Ganz nach dem Motto #makeusershappy.
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